Les contrats d’assistance technique sont personnalisés selon
votre application et vos besoins

Les prestations d'assistance technique couvrent

Les applications Access développées par Patrick Duboust Informatique
Les applications Access développées par vous-même ou par d'autres
Les liaisons et exportations Office et SQL Server et ODBC

L’assistance téléphonique

Cette assistance vous permet de résoudre des problèmes de premier niveau elle concerne :
L'utilisation courante de votre application spécifique
L'interrogation de votre base de données par des requêtes
L’utilisation courante de MS-Access
L'utilisation courante des produits Office
Les problèmes sont diagnostiqués et si possible résolus immédiatement par des
manipulations indiquées à l'interlocuteur

La télé-Assistance

La télé-assistance est déclenchée lorsque le problème technique n’a pu être résolu au téléphone
ou pour des opérations de maintenance courantes
Récupération d'une sauvegarde
Mise à jour mineures du programme
Réorganisation de fichierPatrick Duboust Informatique intervient alors à distance directement sur votre
votre base de données par liaison ADSL
Lorsque la télé-assistance n'est pas possible pour des raisons techniques , l’intervention directe
sur site est préconisée

Maintenance préventive

Visites techniques préventives
Contrôle et diagnostic de la base
Sauvegardes et vérifications des sauvegardes
Vérification des tables. des relations et du système de sécurité
Analyse de la cohérence et de l'intégrité référentielle des données
Appréciation de l'augmentation des volumes
Rédaction du relevé des anomalies et incohérences constatées
Réparation de toutes les anomalies de structure observées
Rédaction d'un compte rendu de visite

Intervention annuelle d'épuration et de contrôle technique préventif

Sauvegarde préalable de la base
Contrôle et diagnostic de la base
Vérification des tables, des relations et du système de sécurité
Analyse de la cohérence et de l'intégrité référentielle des données
Epuration des données périmées ou obsolètes selon les règles fournies au moment de l’intervention
Compactage de la base
Archivage des données à conserver
Rédaction du relevé des anomalies constatées
Réparation de toutes les anomalies de structure observées saisie
Rédaction du compte-rendu d'intervention

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